Condiciones generales de Contratación y Uso de Made of Genes

1. Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, “Condiciones Generales”), regulan los productos y servicios ofrecidos a los usuarios por Made of Genes, una marca registrada de MADE OF GENES, S.L.U, con CIF B-56766660, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 49.071, folio 179, hoja B-606.615, inscripción 1ª, con domicilio social en Calle de la Riba, 36 Edifici Baronda, Espai A, 08950, Esplugues de Llobregat (España) y datos de contacto según figuran al final de estas Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales son de aplicación con independencia de que usted sea visitante de https://madeofgenes.com o alguna de sus páginas (en adelante, “Sitio Web”), se haya descargado nuestra Aplicación Móvil (en adelante, “App”), que se haya registrado en alguno de nuestros servicios de información o haya contratado nuestros servicios como cliente. En adelante, nos referiremos a Usted sea cual sea su casuística como el “Usuario”. Como Usuario, usted conviene en revisar las presentes Condiciones Generales y queda obligado, sin reservas de ninguna clase, por las mismas.

2. Descripción y naturaleza de los estudios Made of Genes

Made of Genes ofrece la posibilidad a los Usuarios de contratar diferentes estudios moleculares para la evaluación y mejora de su salud. Entendemos como tales estudios que usan o integran una o más técnicas moleculares como puedan ser, a efectos ilustrativos, la secuenciación o genotipado de ADN, la evaluación de la expresión génica, perfiles metabólicos, análisis epigenéticos o metagenómicos, así como las técnicas necesarias para la obtención y procesado de su muestra y su contextualización a través de su historial clínico o datos de salud referidos.

Los estudios de Made of Genes no son de naturaleza clínica y no se han diseñado con el fin de diagnosticar o tratar enfermedades sino como una herramienta de naturaleza digital para integrar diferentes variables y proporcionarle recomendaciones de hábitos saludables acorde a el conocimiento científico actual. De considerarlo pertinente, el profesional sanitario responsable de su prueba le podrá referir a su médico para la prescripción de pruebas diagnósticas adicionales. Si bien, por su naturaleza, algunas de las pruebas incluidas en nuestros estudios y realizadas por laboratorios colaboradores pertinentemente acreditados puedan tener validez diagnóstica, Made of Genes no puede garantizar que la información presentada en su Sitio Web o Apps mantenga dicha validez, por lo que, en este caso, siempre deberá referirse al informe original remitido por nuestros laboratorios colaboradores a tales efectos.

Los estudios de Made of Genes han sido diseñados para ser empleados por personas físicas sin patologías graves conocidas, mayores de 18 (dieciocho) años, con capacidad legal para decidir sobre su estado de salud y bajo la supervisión de un profesional sanitario. Si Made of Genes tuviera sospechas razonables de haber recabado información perteneciente a menores de edad o incapaces sin contar con la aprobación de sus representantes legales, dicha información será inmediatamente eliminada de nuestra base datos y se interrumpirá la prestación de nuestro servicio o la entrega del producto, sin derecho a reclamar ningún tipo de devolución o compensación.

3. Obligaciones del Usuario

Usted reconoce y acepta que el uso de la información presentada en nuestro Sitio Web, Apps, o en nuestros informes se realiza bajo su entero riesgo y responsabilidad y debe ser siempre supervisada por un profesional sanitario correctamente formado, por lo que Made of Genes no se responsabiliza del mal uso o consecuencias negativas de una interpretación o actuación indebida por parte del Usuario a través de la información referida. En Made of Genes le ofrecemos de forma conjunta con nuestros estudios la posibilidad de agendar una visita con uno de nuestros profesionales sanitarios que le explicarán y guiarán tanto antes como después de la realización de su estudio molecular.

Queda totalmente prohibido dentro del uso de nuestro servicio, incluyendo nuestro Sitio Web y Apps, las actividades ilícitas, fraudulentas, que sean invasivas de la intimidad y privacidad de las personas, discriminatorias, violentas, amenazadoras, intimidatorias, abusivas, estén relacionadas con el juego, loterías, apuestas o contenidos o servicios sexuales explícitos, infrinjan patentes, derechos de autor o la propiedad industrial o intelectual de terceros, constituyan spam o envío masivo de solicitudes o transacciones no solicitadas, pretendan impedir, limitar o distorsionar el acceso y/o funcionamiento del Sitio Web, App y/o los terminales de acceso (teléfonos móviles, ordenadores) o su acceso y uso al resto de Usuarios, o que de cualquier otro modo infrinjan la legalidad vigente o atenten contra la libertad y derechos de las personas.

En caso que Made of Genes tenga indicios para considerar que un Usuario usa o haya usado nuestros canales para actividades ilícitas o expresamente prohibidas en las presentes Condiciones Generales, incumpla las mismas, o proporcione información falsa y/o fraudulenta, Made of Genes se reserva el derecho a tomar las acciones legales o de cualquier otra índole que considere oportunas para proteger sus propios intereses, los de otros Usuarios o miembros de Made of Genes y/o de terceros ajenos a Made of Genes. Dichas acciones pueden incluir, entre otras, el bloqueo, suspensión temporal o cierre de la cuenta del Usuario infractor, sin ninguna contraprestación, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que pudieran corresponder.

Los servicios digitales de Made of Genes (área privada del Sitio Web y Apps móviles) están basados en la plataforma Genomcore FRONTDESK (en adelante, la "Plataforma"), desarrollada y gestionada por la empresa Genomcore, S.L.. El uso de la Plataforma implica la aceptación de los terms and conditions aplicables a sus Usuarios Finales.

4. Responsabilidad de Made of Genes

Usted reconoce y acepta que, aunque Made of Genes realiza sus mejores esfuerzos en asegurar la precisión técnica y fáctica de los contenidos de sus productos y servicios, éstos no obstante tienen carácter general e indicativo al no ser diseñados como pruebas diagnósticas. Cualquier presentación de servicios de salud debe ser supervisada por un profesional sanitario. En consecuencia, Made of Genes no se responsabiliza de las decisiones tomadas por el Usuario a partir de la información suministrada a través del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o en terceros con motivo de actuaciones que tengan como fundamento la información obtenida en la misma.

Remarcamos que el Servicio de Made of Genes es un servicio de promoción de la salud no apto para el diagnóstico clínico. Cualquier interpretación clínica deberá fundamentarse en datos obtenidos mediante técnicas clínicamente validadas ofrecidas por laboratorios clínicos debidamente acreditados bajo la supervisión de un Profesional Sanitario y contextualizadas al estado de salud del Usuario. Made of Genes no se responsabiliza de las posibles consecuencias derivadas de interpretaciones parciales, equívocas o erróneas de los resultados o recomendaciones proporcionadas en sus informes por parte de personas sin una formación específica en ciencias de la salud.

Made of Genes únicamente será responsable de los daños que el Usuario pueda sufrir por el uso del Servicio cuando dichos daños sean debidos a nuestra actuación dolosa. Con carácter enunciativo, pero no limitativo, Made of Genes no es responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de (i) interrupciones, virus, averías, interferencias, omisiones o desconexiones del sistema electrónico, del sistema de comunicaciones o en sus equipos por motivos ajenos a Made of Genes; (ii) retrasos o bloqueos en el uso del Sitio Web o App por deficiencias o sobrecargas en Internet, en las líneas o en los sistemas eléctricos o de comunicaciones; o (iii) de las actuaciones ilegítimas de terceros fuera de control de Made of Genes.

De forma previa a la contratación del Servicio, puede requerirse el registro del Usuario en alguna de las plataformas de Made of Genes (Sitio Web o App). Únicamente podrán registrarse en estas plataformas las personas físicas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. Cualquier acceso posterior a la prestación del Servicio deberá ser por personas mayores de edad o, en su defecto, por sus representantes legales.

5. Inscripción

De forma previa a la contratación del Servicio, puede requerirse el registro del Usuario en alguna de las plataformas de Made of Genes (Sitio Web o App). Únicamente podrán registrarse en estas plataformas las personas físicas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. Cualquier acceso posterior a la prestación del Servicio deberá ser por personas mayores de edad o, en su defecto, por sus representantes legales.

En el momento del registro, el Usuario deberá proporcionar datos de carácter personal para poder identificarlo y, en su caso, contactarlo para fines legítimos o para la ejecución del estudio. Puedes consultar la tipología y uso de tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

En caso de que Made of Genes detecte que la información proporcionada es incorrecta o sea incompatible con alguna de las condiciones presentadas en este documento, Made of Genes tendrá derecho a limitar, suspender o terminar su acceso a la plataforma o la prestación del Servicio, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin.

6. Contratación y Petición del Estudio

El Servicio Made of Genes puede ser contratado únicamente por personas físicas mayores de 18 (dieciocho) años con capacidad legal para contratar en las geografías donde opera la compañía.

La contratación del estudio podrá realizarse de dos formas: a) directamente, mediante la tienda virtual de Made of Genes disponible en nuestro Sitio Web; o b) a través de una empresa, colectivo o profesional colaborador con la que Made of Genes haya establecido un acuerdo de distribución o colaboración. En este caso, Usted recibirá un vale o cupón de parte de su organización que podrá descambiar en la tienda on-line de Made of Genes según lo presente en estas Condiciones Generales.

7. Precios, forma de pago, promociones y facturación

Con carácter general, los estudios ofrecidos a través de la tienda virtual disponible en nuestro Sitio Web, se componen de un pago único que incluye la toma de su muestra biológica, su análisis según se especifique en cada servicio, la entrega de los resultados, el acceso a nuestra plataforma on-line y el acompañamiento por parte de un profesional sanitario.

Los servicios deberán ser abonados en su totalidad en el momento de la contratación, ya sea mediante pago por tarjeta de crédito/débito o mediante pasarela de pago habilitada a tal efecto.

Una vez se haya comprobado la validez de su pago, Made of Genes le contactará para enviarle la información correspondiente de cómo proceder a la firma digital del Consentimiento Informado y la entrega de la muestra biológica.

Los precios asociados a cada servicio son claramente visibles en la tienda virtual y durante el proceso de confirmación de la petición y se expresan en la moneda Euro, y sin perjuicio del IVA u otros impuestos que puedan corresponder.

La naturaleza de nuestros estudios, así como su precio o condiciones podrán ser modificados en función de ofertas promocionales o acuerdos de colaboración específicos con terceras partes, en cuyo caso se le informará claramente de las condiciones aplicables a la contratación del Estudio en cada caso.

Si tienes un código promocional con condiciones especiales (p. ej., un código de descuento), este código debe canjearse al realizar el pago. Deben cumplirse las condiciones asociadas al código promocional, como su validez, fecha de caducidad o transferibilidad. Made of Genes se reserva el derecho de validar y retirar cualquier código promocional si se detecta un uso indebido.

Los pagos a través de la tienda virtual serán gestionados a través de una pasarela de pago seguro mediante tarjeta bancaria. El Usuario garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos y que dicha tarjeta tiene plena validez. Made of Genes no se responsabiliza del uso fraudulento de tarjetas de crédito, en cuyo caso Usted deberá contactar con su entidad bancaria.

Made of Genes le expedirá comprobantes de pago o compra en formato electrónico de forma posterior al pago a través del correo electrónico que haya indicado en el formulario de registro. En algunos casos, Made of Genes también le enviará al término del servicio una factura automáticamente. En caso de que no se emita dicha factura o Usted requiera alguna modificación sobre la misma, lo podrá solicitar a invoicing@madeofgenes.com y se le remitirá una factura en formato electrónico.

8. Devoluciones y derecho al desistimiento

Por medidas sanitarias, los estudios de salud de Made of Genes son no reembolsables una vez iniciado el proceso de análisis de su muestra biológica. No obstante, el Usuario tiene derecho a desistir siempre y cuando: 1) el Usuario no haya acudido aún al centro de recogida; o 2) el kit de recogida de muestras no haya sido enviado al domicilio del Usuario. Esto significa que los Usuarios tienen derecho a un reembolso completo si deciden cancelar siempre que no se haya recogido la muestra de sangre o no se haya enviado el kit de muestras.

En el caso de que el Usuario haya solicitado una visita con un Health Coach y decida no acudir o no pueda acudir a la visita, no se reembolsará el precio de la visita si esta no se ha notificado con 24 horas laborables de antelación. Igualmente, en ningún caso se reembolsarán las visitas incluidas en los estudios si estas no se efectúan.

Los cheques regalo no son reembolsables y sólo son válidos durante 6 (seis) meses. Antes de que expire el plazo de seis meses, el Usuario podrá solicitar una prórroga del vale regalo, que será válido durante 6 meses más. Una vez finalizado el plazo de 12 meses, el cheque regalo caducará definitivamente.

9. Validez de la remisión

En algunos estudios, tras la compra de un estudio, Made of Genes enviará al Usuario un volante para acudir a un centro de extracción colaborador para depositar su muestra biológica. Se espera una cierta diligencia por parte del Usuario al acudir al centro. Si pasadas unas semanas desde su emisión, el Usuario aún no hubiera acudido al centro de extracción, Made of Genes le contactaría para ver si existe algún problema. Si unos días antes del cumplimiento de los seis (6) meses desde la compra el Usuario aún no hubiera acudido al centro de extracción, Made of Genes volverá a contactar con el Usuario para informarle de que próximamente su volante se cancelará si no acude al centro. En ese momento, el Usuario podrá solicitar la prolongación gratuita de su volante por seis (6) meses adicionales siempre y cuando se haga antes de la eventual fecha límite de disponibilidad del producto. Pasado este periodo adicional el Usuario ya no tendrá la posibilidad de prolongarlo y el volante expirará sin poder ser ampliado ni tener derecho a reembolso.

10. Códigos de Descuento y Vales Regalo

Made of Genes ofrece la posibilidad de introducir un Código de Descuento o un Vale Regalo en el momento de la contratación del servicio, que puede dar lugar a descuento o servicios especiales. La validez y condiciones de cada código se presentará de forma clara cuando se le entregue. De forma general, los Vale Regalo comprados a través del Sitio Web tendrán una validez de 12 (doce) meses, fecha en la que expirarán sin derecho a la devolución de su importe.

11. Consentimiento informado

Antes de la prestación de cada Servicio, Made of Genes te pedirá que leas estos Términos y Condiciones. Si surge alguna duda durante este proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados al final de estos Términos y Condiciones. También puedes optar por cancelar la solicitud del Servicio.

Si declaras entender y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales, Made of Genes te remitirá una copia de éstas, así como un formulario de Consentimiento Informado para su firma electrónica mediante un tercero de confianza, que dará fe de su consentimiento mediante según el Reglamento (UE) 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior y por la que se deroga la Directiva 1999/93/CE (EIDAS).

La información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales, incluidos los de salud y/o genéticos, así como las medidas adoptadas para su protección, se encuentra incluida en el formulario de consentimiento, que deberá firmar para autorizar dicho tratamiento conforme a la normativa de protección de datos.

Una vez firmado el Consentimiento Informado, se le proporcionará un volante para que pueda acudir a uno de nuestros centros colaboradores para la extracción de su muestra biológica o le enviaremos a su casa un kit para la extracción de las misma, según corresponda al estudio contratado. En caso de que usted acuda a un centro colaborador para la extracción de la muestra, éste le podría solicitar un consentimiento adicional para la prestación de su servicio.

12. Recogida de muestras biológicas

Los estudios moleculares de Made of Genes requieren de forma necesaria la toma y procesado de su muestra biológica. En función del servicio, el tipo de muestra podrá ser sangre circulante o una muestra de saliva. En el caso de usarse una muestra de sangre, la extracción solo podrá ser realizada por un enfermero en un centro sanitario acreditado. En el caso de usarse una muestra de saliva, podrá usarse un kit de auto-toma de muestra, en cuyo caso se le proporcionarán junto con el kit las instrucciones y materiales pertinentes para realizar la misma.

Made of Genes delega el procesado de su muestra a laboratorios clínicos acreditados con quienes hemos establecido acuerdos de colaboración. El procesado de la muestra será realizado íntegramente por estos laboratorios clínicos según sus protocolos. Con el fin de evitar, dentro de lo razonable, la toma de muestras adicionales necesarias para el reanálisis o errores en el procesado, Usted autoriza la conservación de su muestra durante un tiempo prudente en las instalaciones del laboratorio. Posteriormente a la finalización de su análisis su muestra será destruida y no será usada para otros fines.

Le informamos que, en algunos casos, Made of Genes podrá requerirle una muestra adicional al no disponer de suficiente calidad o cantidad de la muestra original. En estos casos, Usted no deberá abonar ningún importe adicional. Sin embargo, en el caso de que Usted haya solicitado un kit de ADN a domicilio y la calidad de la muestra no sea suficiente por no seguir correctamente las instrucciones de toma de muestra, Made of Genes podrá solicitarle que acuda al centro colaborador más cercano a su domicilio hacer allí la re-extracción o podrá enviarle un segundo kit con un cargo adicional.

13. Procesamiento de muestras biológicas

Los estudios moleculares de Made of Genes, permiten obtener y almacenar información biosanitaria de diferentes fuentes para que, de forma segura y privada, se pueda analizar de forma masiva mediante algoritmos expertos, técnicas de análisis estadístico y aprendizaje automático para poder contextualizar el estado biológico y de salud del Usuario y ofrecerle recomendaciones sobre las áreas más prioritarias a actuar así como la mejor forma de hacerlo a partir de sus condicionantes personales.

Sus datos biosanitarios serán procesados de forma parcialmente automatizada mediante algoritmos y herramientas informáticas propiedad de Made of Genes, dando lugar a una priorización y catalogación de los mismos, así como la elaboración de recomendaciones adaptadas a su perfil. Como parte de este procesado, y de forma inseparable al proceso, sus datos serán pseudonimizados y agregados para ser usados en el aprendizaje de nuestros algoritmos, cálculo de valores de normalidad, así como fines estadísticos, de calidad y de investigación. Los datos agregados y pseudonimizados nos permiten, por ejemplo, ofrecerle recomendaciones más pertinentes al tener en cuenta valores de normalidad para diferentes marcadores ajustados a su sexo y edad. Finalmente, en determinados casos, un profesional de Made of Genes podrá corregir o incluir elementos adicionales en sus resultados si lo considera en su beneficio.

Si no consientes el tratamiento de sus datos personales según lo dispuesto en este apartado y según nuestra Política de Privacidad, deberás abstenerse de contratar los servicios de Made of Genes.

14. Entrega de resultados

Dependiendo del Servicio contratado, recibirás uno o varios informes de salud en formato digital o impreso. Siempre que sea posible, también te enviaremos cualquier informe original emitido por el laboratorio clínico que pueda ser de tu interés. Por lo general, los resultados se entregarán a través del Sitio Web o la App de Made of Genes.

En el caso de que tu estudio incluya una copia impresa del informe o añadas esta opción por separado, dicha copia se enviará a tu dirección. Aunque Made of Genes firma acuerdos de confidencialidad con sus proveedores de servicios y protege el secreto de las comunicaciones, tu informe será impreso y enviado por servicios de mensajería externos, por lo que la diligencia en la entrega de materiales impresos queda fuera de nuestro control.

En el caso de la entrega de los informes en formato digital, se utilizarán de forma preferente los canales y aplicaciones de Made of Genes, que encriptan las conexiones mediante cifrado SSL-TLS de 256 bits y garantizan la confidencialidad e integridad de las comunicaciones. En caso de que esto no fuera posible, se le remitirá un enlace a un fichero PDF o ZIP cifrado y protegido por contraseña almacenado en nuestra plataforma. La contraseña le será comunicada de forma independiente al fichero mediante su canal de comunicación habitual (App, correo electrónico o teléfono).

En algunos casos, cuando su estudio haya sido contratado a través de su proveedor de salud y este lo haya dispuesto así con nosotros, Made of Genes le remitirá a su proveedor su informe para que le sea entregado a través de sus vías de comunicación habituales.

15. Acompañamiento profesional (Health Coaching)

Los estudios de Made of Genes se han diseñado para ser explicados y contextualizados por parte de un profesional sanitario. Made of Genes pone a su disposición, ya sea de forma gratuita al servicio o mediante una tarifa adicional, un servicio de acompañamiento o Health Coaching, donde profesionales sanitarios y expertos en diferentes disciplinas sanitarias le asesorarán de forma personalizada.

Una vez entregados los resultados, dispondrá de 2 (dos) meses para programar una consulta con uno de nuestros entrenadores de salud. Después de este período, el Servicio se dará por terminado y usted tendrá que pagar otro servicio con el fin de tener una consulta. Si no se presenta a una cita programada y no la cancela con al menos 24 (veinticuatro) horas de antelación, se considerará que el Servicio ha finalizado.

En el caso de que el Servicio sea contratado a través de un colaborador, este colaborador podrá ofrecer este acompañamiento, el cual, bajo esta suposición, no será gestionado por Made of Genes.

En cualquier caso, te recordamos que Made of Genes considera muy importante contar con asesoramiento profesional para el correcto aprovechamiento de sus estudios.

16. Contenido y limitaciones de los estudios

Las interpretaciones y recomendaciones presentes en los estudios de Made of Genes se han desarrollado y revisado por un equipo de expertos en biomedicina, genética, psicología, nutrición y deporte según información publicada en revistas científicas de reconocido prestigio o presente en las guías y protocolos sanitarios vigentes. Sin embargo, debido a la complejidad e innovación presente en los estudios de Made of Genes, dicho conocimiento puede evolucionar o sufrir alteraciones con el paso del tiempo, así como pueden surgir nuevas investigaciones relevantes que no estén reflejadas en ellos.

Algunas de las recomendaciones de Made of Genes se basan en los niveles de normalidad fijados por los laboratorios clínicos y establecidos para personas sanas sin condicionantes importantes de salud. En el caso de Usuarios con antecedentes relevantes de salud, en gestación, medicados o con otras condiciones, las recomendaciones pueden no reflejar sus necesidades concretas y por eso siempre deberán ser contextualizados por un profesional debidamente formado. En ningún caso, las recomendaciones de nuestros estudios buscan sustituir las recomendaciones, tratamientos o diagnósticos por parte de un médico o un profesional sanitario, sino complementar la información de la que dispone tanto Usted como su profesional de confianza para lograr sus objetivos.

Los informes de Made of Genes no son informes clínicos. Los valores allí presentes, incluyendo los valores bioquímicos, pueden haber sufrido modificaciones y no sustituyen en ningún caso un informe clínico original elaborado por un laboratorio de diagnóstico debidamente acreditado, que, en algunos casos, se entregará junto a nuestros informes. La responsabilidad del contenido de los informes adjuntos es exclusivamente del laboratorio y equipo facultativo firmante. Todos los informes realizados a partir de tecnologías de análisis genético de alto rendimiento tienen limitaciones técnicas que afectan a su alcance. Dichas limitaciones, así como detalles concretos del procesado se informarán con detalle en cada informe.

17. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos ofrecidos en el presente Sitio Web o Apps relacionadas (entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente), así como los Informes y su contenido en el marco de los estudios están sujetos a los derechos de propiedad industrial e intelectual y son titularidad exclusiva de Made of Genes, o en su caso, de los colaboradores de los que Made of Genes ha recibido autorización para su uso, ya sean personas físicas o jurídicas que se indiquen. Las presentes Condiciones Generales no suponen el otorgamiento de licencia alguna al Usuario para el uso de los derechos de propiedad industrial e intelectual, salvo autorización expresa por parte de Made of Genes. En dicho caso, el Usuario podrá usar los derechos de propiedad industrial e intelectual únicamente en los términos en que haya sido autorizado por Made of Genes, de manera no exclusiva, intransferible y solamente durante la vigencia de su relación. El Usuario reconoce y acepta que Made of Genes tiene el derecho exclusivo sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual. El Usuario no realizará ni permitirá que se realice cualquier acto que pueda de cualquier manera menoscabar o depreciar el valor o la validez de los derechos de propiedad industrial e intelectual. El Usuario no solicitará el registro de cualquier marca, nombre, símbolo, logotipo, gráfico, denominación o cualquier otro elemento o material que sea idéntico, similar o una adición a los derechos de propiedad industrial e intelectual, o que, de cualquier manera, pueda causar confusión con los mismos. El Usuario no podrá utilizar ninguno de los derechos de propiedad industrial e intelectual como parte de su denominación social, nombre comercial o como un nombre de dominio.

18. Contenidos enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web o la App pueden contener enlaces, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Made of Genes sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a Made of Genes. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre Made of Genes y los responsables o titulares de estos, así como tampoco la necesaria recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de Made of Genes. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web o la App, Made of Genes no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

19. Modificación de las Condiciones Generales

Made of Genes se reserva el derecho a revisar o modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales, las cuales serán inmediatamente aplicables al hacerse públicas a través de este mismo medio. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales antes de la contratación o autorización de cualquier Servicio a través del Sitio Web y/o App.

Ciertos servicios prestados en el Sitio Web y/o App pueden contener condiciones específicas o condiciones particulares con previsiones en materia de protección de datos personales, que prevalecerán sobre estas Condiciones Generales. En este sentido, es importante que el Usuario tenga presente dichas condiciones específicas.

20. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes a Carrer de la Riba, 36 Edifici Baronda, Espai A, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona o enviando un correo electrónico a mailto:legal@genomcore.com

El Usuario puede solicitar a Made of Genes hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia.

21. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de ésta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

22. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. Si el Usuario tiene la condición de “consumidor o usuario”: En caso de controversia, el Usuario puede optar por interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio. Si el Usuario no tiene la condición de “consumidor o usuario”: El Usuario y Made of Genes acuerdan someter cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, o la contratación de productos y/o servicios realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de Barcelona competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

23. Resolución alternativa de litigios de consumo

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

24. Póngase en contacto con

Los Usuarios pueden contactar con Made of Genes a través de la página de Contacto o chat interactivo del Sitio Web, por correo electrónico a atencion.cliente@madeofgenes.com.